Na Noor Perfumes, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e prezamos pela transparência em todo o processo de compra.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC). O produto deve estar intacto, sem uso, com lacre e embalagem original.
O frete da primeira troca será por conta da Noor Perfumes. Solicite através do e-mail [email protected].
Você pode informar defeitos de fabricação em até 30 dias. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será feita a substituição ou reembolso.
Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após a postagem, a devolução seguirá os termos acima.
Ao realizar uma compra, o cliente declara ser o titular do meio de pagamento utilizado, responsabilizando-se por sua veracidade e autorizando expressamente a transação.
Em caso de contestação de pagamento (chargeback), a Noor Perfumes apresentará evidências como:
Solicitações de chargeback indevidas poderão acarretar em ações judiciais por má-fé, e a inclusão dos dados do comprador em cadastros de inadimplência, conforme a legislação vigente.
Em caso de dúvidas, fale com a gente:
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E-mail: [email protected]
